 Новости
|
|
Должностная инструкция администратора
Ниже представлен типовой образец документа. Документы разработаны без учета Ваших персональных потребностей и возможных правовых рисков. Если Вы хотите разработать функциональный и грамотный документ, договор или контракт любой сложности обращайтесь к профессионалам.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
АДМИНИСТРАТОРА
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность администратора
1.2. Администратор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Работодателя.
1.3. Администратор подчиняется непосредственно Управляющему.
1.4. На должность администратора назначается лицо, имеющее _______________________ образование и стаж работы не менее ___ лет.
1.5. Администратор должен знать:
- правила и методы организации процесса обслуживания посетителей;
- культуру труда и служебную этику, правила делового общения;
- виды оказываемых услуг;
- основы маркетинга и организации рекламы;
- организацию работы с документами, методы оформления и обработки документов;
- стандарты и унифицированные формы документации;
- правила охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Аккуратно и в полном объеме вести документацию администратора:
журнал регистрации клиентов
журнал предварительной записи клиентов
Вести предварительную запись клиентов. В случае отсутствия клиента в назначенное время выяснить причину отсутствия и отразить ее в “Журнале учета клиентов”.
Приветливо встретить клиента, разъяснить систему скидок и проводить его к мастеру. Если мастер занят, предложить клиенту чай, кофе, журналы.
2.4. Представить клиента мастеру, и сообщить какие услуги необходимо оказать.
2.5. Все изменения по обслуживанию отразить в журнале предварительной записи.
После окончания обслуживания по прейскуранту оценить оказанные услуги, получить с клиента деньги и выдать ему квитанцию (чек).
2.7. Во время или после обслуживания предоставить клиенту анкету для заполнения. Заполненную анкету внести в журнал регистрации клиентов.
2.8. Следить за состоянием оборудования и имущества салона, о случаях повреждения и порчи сообщить руководству салона.
2.9. Следить за правильным расходованием материалов и препаратов, своевременно его списывать. О всех выявленных случаях перерасхода материалов и препаратов письменно докладывать руководству.
2.10. Следить за наличием необходимого ассортимента материалов и препаратов. Своевременно сообщать руководству о необходимости его пополнения.
2.11. Не оставлять рабочее место без наличия на то служебной необходимости.
Все замечания Работникам салона делать только в отсутствии клиентов.
2.13. Квитанции, полученные под отчет, хранить в надлежащем месте. Заполнять аккуратно подчистки и исправления в квитанциях не допускаются.
2.14. Изучить систему скидок и правильно ее использовать в работе с клиентами.
2.15. В случае увольнения мастера администратор обязан уведомить об этом его клиентов и предложить последним других мастеров салона “Версаль”.
3. ПРАВА
Администратор имеет право:
3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства Академии предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией функциональными обязанностями.
3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятель...
|
